Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur
mon smartphone
La disponibilité de certaines fonctionnalités sur votre smartphone BlackBerry peut être affectée par des facteurs tels que le
modèle de votre smartphone et votre abonnement au service sans fil.
En fonction de votre formule d'abonnement, certaines fonctions ou options peuvent ne pas être disponibles dans les
options de message sur l'écran Préférences d'e-mail.
Si votre compte de messagerie est associé à une instance de BlackBerry Enterprise Server, il est possible que votre
administrateur ajoute des règles de stratégie informatique à votre smartphone afin de déterminer les fonctions et
paramètres disponibles, ainsi que pour définir si vous pouvez ajouter ou mettre à jour des applications. Si votre
administrateur a désactivé une fonction ou défini une option pour vous, il est possible que l'option ne soit pas visible,
qu'elle soit grisée ou qu'un indicateur en forme de cadenas soit affiché en regard du champ d'option.
Si votre smartphone a été précédemment associé à une instance de BlackBerry Enterprise Server et si votre administrateur
n'a pas supprimé les règles de stratégie informatique de votre smartphone, vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop
Guide de l'utilisateur
Messages
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Software pour supprimer les règles de stratégie informatique. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/btsc
et lisez l'article KB18998.
Pour plus d'informations concernant les fonctionnalités disponibles sur votre smartphone, contactez votre administrateur
ou votre fournisseur de services sans fil ou bien rendez-vous à l'adresse
www.blackberry.com/go/devices
.
Informations associées
Disponibilité des fonctionnalités,
28
Un élément Google Mail (message, pièce jointe ou
conversation) est tronqué ou ne s'affiche pas
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre smartphone BlackBerry reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses
par section.
• Si la mention « Suite disponible » apparaît à la fin du message ou de la pièce jointe, appuyez sur la touche
>
Plus > Suite complète.
• Si une partie d'une conversation Google Mail ne s'affiche pas, appuyez sur la touche
> Plus de la conversation.
• Si vous êtes en train de télécharger une pièce jointe, annulez le téléchargement et patientez un court instant.
Réessayez de télécharger la pièce jointe.
Informations associées
Recevoir uniquement la première partie des e-mails longs,
Dépannage : messagerie électronique
Les e-mails ne sont pas réconciliés sur le réseau sans fil
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry est connecté au réseau mobile.
• Vérifiez que la réconciliation mobile des e-mails est activée.
• Réconciliez manuellement les e-mails.