Ik kan geen verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk
Afhankelijk van uw model BlackBerry-smartphone wordt de Wi-Fi-functie mogelijk niet ondersteund.
Gebruikershandleiding
Verbindingen beheren
287
Probeer het volgende:
• Controleer of u de verbinding met het Wi-Fi-netwerk hebt ingeschakeld.
• Controleer of u zich binnen het bereik van een Wi-Fi-netwerk bevindt. Als u verbinding maakt met een thuisnetwerk,
controleer dan of u verbinding kunt maken met andere draadloze apparaten. Als u verbinding maakt met een zakelijk
Wi-Fi-netwerk of een hotspot, neem dan contact op met uw beheerder of een werknemer bij de hotspot.
• Controleer of de tijd op uw smartphone met de netwerktijd is gesynchroniseerd. Als de tijden verschillend zijn, kan uw
smartphone mogelijk geen verbinding maken (bijvoorbeeld als uw een certificaat op uw smartphone nodig hebt om
verbinding te kunnen maken en dit certificaat een vervaldatum heeft).
• Als het Wi-Fi-netwerk niet verschijnt in de Wi-Fi-netwerktoepassing, is het mogelijk verborgen. Probeer handmatig
verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk als u de netwerknaam weet.
• Controleer in de Wi-Fi-netwerktoepassing of de opties voor het Wi-Fi-netwerk correct zijn. Raadpleeg de documentatie
die u hebt ontvangen bij uw router voor informatie over welke opties u dient te gebruiken bij een thuisnetwerk; voor een
zakelijk Wi-Fi-netwerk, dient u contact op te nemen met uw beheerder; voor een openbare hotspot, dient u contact op
te nemen met een werknemer bij de hotspot. Zij hebben mogelijk meer informatie over het tot stand brengen van een
verbinding.
• Als u handmatig van Wi-Fi-netwerk bent veranderd, schakel dan over op een ander Wi-Fi-netwerk of stel uw
smartphone in op het zoeken naar beschikbare Wi-Fi-netwerken.
• Als uw e-mailaccount gebruikmaakt van een BlackBerry Enterprise Server, kan uw smartphone verbindingen met
bepaalde draadloze toegangspunten blokkeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.
• Als u de methode Instelling knop gebruikt, dient u te controleren of het toegangspunt geschikt is voor Wi-Fi Protected
Setup en of de instelling voor het verzenden van het profiel is ingeschakeld. Controleer of er geen ander toestel is dat
tegelijkertijd verbinding probeert te maken en of de modus niet is geactiveerd op andere netwerktoegangspunten
binnen het bereik. Raadpleeg voor meer informatie de documentatie die u hebt ontvangen bij uw router.
• Als u PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS of EAP-SIM gebruikt om verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk,
controleer dan of u het hoofdcertificaat hebt geïnstalleerd voor de server van de certificeringsinstantie die het
certificaat voor de verificatieserver heeft gemaakt. Het certificaat moet naar uw smartphone worden overgebracht
voordat u verbinding kunt maken met het netwerk. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.
• Maakt u gebruik van EAP-TLS om verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk, controleer dan of u uw certificaat voor
verificatie aan uw smartphone hebt toegevoegd. Het certificaat moet naar uw smartphone worden overgebracht
voordat u verbinding kunt maken met het netwerk. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.
Verwante informatie
Handmatig verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk,
281
Verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk,
280
Een netwerkverbinding in- of uitschakelen of de status ervan controleren,
273