Nu mă pot conecta la o reţea Wi-Fi
În funcţie de modelul telefonului dvs. smartphone BlackBerry, este posibil să nu fie acceptată caracteristica Wi-Fi.
Încercaţi să efectuaţi următoarele acţiuni:
• Verificaţi dacă aţi activat conexiunea la reţeaua Wi-Fi.
• Verificaţi dacă vă aflaţi într-o zonă cu acoperire Wi-Fi. Dacă vă conectaţi la o reţea de acasă, verificaţi dacă se pot
conecta alte dispozitive wireless. Dacă vă conectaţi la o reţea Wi-Fi sau la un hotspot, discutaţi cu administratorul sau
cu un angajat de la hotspot.
Ghidul utilizatorului
Gestionarea conexiunilor
288
• Verificaţi dacă ora telefonului dvs. smartphone este sincronizată cu ora reţelei. Dacă orele diferă, acest lucru poate
împiedica conectarea telefonului smartphone (de exemplu, în cazul în care conectarea la reţea necesită un certificat
pe telefonul smartphone, iar acesta are o dată de expirare).
• Dacă reţeaua Wi-Fi nu apare în aplicaţia Configurare Wi-Fi, aceasta poate fi ascunsă. În cazul în care cunoaşteţi
numele reţelei, încercaţi să vă conectaţi manual la reţeaua Wi-Fi.
• În aplicaţia Reţea Wi-Fi, verificaţi dacă opţiunile pentru reţeaua Wi-Fi sunt corecte. Pentru a afla ce opţiuni trebuie
utilizate pentru o reţea de acasă, consultaţi informaţiile livrate împreună cu ruterul; pentru o reţea Wi-Fi de
întreprindere, discutaţi cu administratorul; pentru un hotspot public, consultaţi orice informaţii furnizate pentru hotspot
sau discutaţi cu un angajat de la hotspot, care este posibil să aibă detalii despre modul de conectare.
• Dacă aţi comutat manual reţelele Wi-Fi, comutaţi la altă reţea Wi-Fi sau setaţi telefonul smartphone să caute reţele Wi-
Fi disponibile.
• În cazul în care contul dvs. de e-mail utilizează un server BlackBerry Enterprise Server, este posibil ca telefonul dvs.
smartphone să vă împiedice să vă conectaţi la anumite puncte de acces wireless. Pentru informaţii suplimentare,
contactaţi administratorul.
• Dacă utilizaţi metoda de configurare Push Button, verificaţi dacă punctul de acces este compatibil cu Wi-Fi Protected
Setup şi dacă a fost setat pentru trimiterea profilului său. Verificaţi dacă alt dispozitiv nu încearcă să se conecteze în
acelaşi timp şi asiguraţi-vă că nu se află mai mult de un punct de acces în raza de acţiune în acest mod. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi informaţiile livrate împreună cu ruterul.
• Dacă utilizaţi PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS sau EAP-SIM pentru a vă conecta la o reţea Wi-Fi, verificaţi dacă
aveţi instalat certificatul rădăcină pentru serverul autorităţii de certificare care a creat certificatul pentru serverul de
autentificare. Certificatul trebuie transferat pe telefonul smartphone înainte de a vă putea conecta la reţea. Pentru
informaţii suplimentare, discutaţi cu administratorul.
• Dacă utilizaţi EAP-TLS pentru a vă conecta la o reţea Wi-Fi, verificaţi dacă aţi adăugat certificatul de autentificare pe
telefonul smartphone. Certificatul trebuie transferat pe telefonul smartphone înainte de a vă putea conecta la reţea.
Pentru informaţii suplimentare, discutaţi cu administratorul.
Informaţii înrudite
Conectarea manuală la o reţea Wi-Fi,
282
Conectarea la o reţea Wi-Fi,
281
Activarea, dezactivarea sau verificarea statusului unei conexiuni la reţea,
273