ฉันไมสามารถเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi
คุณสมบัติ Wi-Fi อาจไมไดรับการสนับสนุน ทั้งนี้ขึ้นอยูกับรุนสมารทโฟน BlackBerry ของคุณ
ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:
คูมือผูใช
จัดการการเชื่อมตอ
251
• ตรวจสอบวาคุณเปดการเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi แลว
• ตรวจสอบวาคุณอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการ Wi-Fi หากคุณกำลังเชื่อมตอกับเครือขายในบาน ใหตรวจสอบวาอุปกรณไรสายอื่นๆ สามารถเชื่อมตอไดหรือไม หากคุณกำลังเชื่อมตอกับเครือ
ขาย Wi-Fi ขององคกร ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณหรือพนักงานที่ฮอตสปอต
• ตรวจสอบวาเวลาบนสมารทโฟนของคุณซิงโครไนซกับเวลาเครือขายแลว หากเวลาแตกตางกัน อาจทำใหสมารทโฟนของคุณเชื่อมตอไมได (ตัวอยางเชน หากการเชื่อมตอกับเครือขายตองมี
ใบรับรองในในอุปกรณของคุณ และใบรับรองมีวันหมดอายุ)
• หากเครือขายWi-Fi ไมปรากฏในแอปพลิเคชันเครือขาย Wi-Fi เครือขายอาจถูกซอนอยู หากคุณทราบชื่อเครือขาย ใหลองเชื่อมตอเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง
• ในแอปพลิเคชันเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาตัวเลือกสำหรับเครือขาย Wi-Fi ถูกตอง ในการคนหาตัวเลือกที่จะใช สำหรับเครือขายในบาน ใหดูขอมูลที่มาพรอมกับเราเตอรของคุณ
สำหรับเครือขาย Wi-Fi ขององคกร ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณ สำหรับฮอตสปอตสาธารณะ ใหดูขอมูลที่ใหมาสำหรับฮอตสปอตนั้น หรือติดตอพนักงานที่ฮอตสปอตซึ่งจะมีรายละเอียด
เกี่ยวกับวิธีการเชื่อมตอ
• หากคุณสลับเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเองแลว ใหสลับไปยังเครือขาย Wi-Fi อีกเครือขายหนึ่ง หรือตั้งคาสมารทโฟนของคุณเพื่อสแกนหาเครือขาย Wi-Fi ที่พรอมใชงาน
• หากบัญชีอีเมลของคุณใช BlackBerry Enterprise Server สมารทโฟนของคุณอาจปองกันไมใหคุณเชื่อมตอกับจุดเชื่อมตอแบบไรสายบางจุด สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ติดตอผูดูแล
ระบบของคุณ
• หากคุณกำลังใชวิธีการตั้งคาปุม Push ใหตรวจสอบวาจุดเชื่อมตอเครือขายเปดใชงานดวย Wi-Fi Protected Setup และตั้งคาใหสงโปรไฟล ตรวจสอบวาอุปกรณอื่นไมไดกำลัง
เชื่อมตอพรอมกัน และมีจุดเชื่อมตอเครือขายที่ใชโหมดนี้เพียงจุดเดียวภายในชวง สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ดูขอมูลที่มาพรอมกับเราเตอรของคุณ
• หากคุณใช PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS หรือ EAP-SIM เพื่อเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาคุณไดติดตั้งใบรับรองหลักสำหรับเซิรฟเวอร
หนวยงานผูออกใบรับรองที่สรางใบรับรองสำรับเซิรฟเวอรการตรวจสอบสิทธิ์แลว ตองถายโอนใบรับรองไปยังสมารทโฟนของคุณกอนจึงจะสามารถเชื่อมตอกับเครือขายได สำหรับขอมูลเพิ่ม
เติม ติดตอผูดูแลระบบของคุณ
• หากคุณใช EAP-TLS ในการเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาคุณเพิ่มใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ในสมารทโฟนของคุณแลว ตองถายโอนใบรับรองไปยังสมารทโฟนของ
คุณกอนจึงจะสามารถเชื่อมตอกับเครือขายได สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ติดตอผูดูแลระบบของคุณ
ขอมูลที่เกี่ยวของ
เชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง,
246
เชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi,
245
เปด ปด หรือตรวจสอบสถานะการเชื่อมตอเครือขาย,
238